Ruilen & Retourneren
Met het retourbeleid van Tresanti kun je het product om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt je geld terug krijgen of een artikel ruilen voor een ander Tresanti product. Onze klantenservice helpt je ook graag met (maat)advies op maat! Tresanti accepteert alleen retourzendingen die ongebruikt zijn en verpakt in de originele verzendverpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt de verkeerde maat of het verkeerde product gratis ruilen. Neem contact met ons op en wij regelen het voor je.
Hoe kan ik retourneren?
Via ons retourportaal kun je je retour aankondigen. Vul je postcode en ordernummer (5 cijfers) in en geef aan waarom je je product(en) wilt retourneren. Kies de koerier en print het bijgeleverde label. De retourkosten worden in mindering gebracht op je restitutie. Klik op de knop hieronder.
Als je een bestelling retourneert, bewaar dan altijd je trackingnummer en een kopie van het ontvangstbewijs, zodat je bewijs hebt van de verzending. Zorg er bij het retourneren van goederen voor dat de oorspronkelijke pakbon is bijgevoegd. Is de pakbon niet bijgevoegd, voeg dan een briefje toe met je naam en ordernummer.
Nadat Tresanti uw geretourneerde producten in goede staat heeft ontvangen, zal Tresanti uw betaling zo spoedig mogelijk (let op dit kan tot 3 werkdagen duren) terugstorten via dezelfde betaalmethode als de betaalmethode van uw aankoop. Je ontvangt een e-mail met bevestiging.
Is er iets mis met je producten?
Als een product dat je via onze webshop hebt besteld beschadigd of defect is aangekomen, ontvangen we daar graag binnen 2 dagen na levering een melding van. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en minimaal 2 foto's van de schade, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen!
Als je vragen hebt over het retourneren of terugbetalen van je bestelling, kun je contact met ons opnemen per telefoon: (00) 31 76 51 56 333 of per e-mail info@tresanti.eu.
