Hoe meld ik een retour aan?
Via ons retourportaal kun je de retour aanmelden. Vul simpelweg je postcode en ordernummer (5 getallen) in en kies de reden van retour. Kies vervolgens hoe je je pakketje wilt retourneren en print het label uit. De retourkosten zullen worden afgetrokken van het terug te storten bedrag. Klik hieronder op de knop om je retour aan te melden.
Houd altijd de trackingegevens bij de hand en bewaar het verzendbewijs. Wanneer je goederen retourneert, zorg dat de origineel meegeleverde pakbon met daarop het ordernummer in de doos bijgesloten zit.
Nadat TRESANTI de retour in de juiste conditie heeft ontvangen, zal TRESANTI zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terugstorten (dit kan tot 3 werkdagen duren) via dezelfde betaalmethode als de bestelling is geplaatst. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van de retour.
Is er iets mis met het geleverde product?
Als een product online is besteld en beschadigd binnengekomen, ontvangen wij hier graag een melding van binnen 2 dagen na levering. Stuur ons een e-mail met het ordernummer en tenminste 2 foto’s van de schade, zodat we het probleem zo spoedig mogelijk kunnen oplossen!
Als er nog meer vragen zijn over het retourneren of terugbetaling van een order, zijn wij bereikbaar via telefoon (00) 31 76 51 56 333 of per e-mail info@tresanti.eu.